北京男子寄蘋果手機變牛奶 萬元手機只賠償54元
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記者在宅急送官方網站的物流查詢信息上看到,18日快遞員派送該包裹,但寄件人並未簽收。“我拒簽了啊!”如今說到當時情景,文先生還有些後怕。“幸虧同事提醒說時間太久,打開驗一下,以防磕了碰了,結果我打開後發現裏面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶。當時我整個人都傻了。”更讓他難以接受的是,宅急送客服給出的解決方案是“賠運費三倍”,也就是54元,“商品的確沒有保價,但現在無故變成牛奶,其中肯定有問題。每臺手機價值將近6000元呢,怎麼就賠54元呢。”文先生說。
就此情況,記者致電宅急送北京站點負責人周先生,他稱自己只負責業務,不接待投訴。客服人員則證實確有此事,三倍郵費賠償方案已被文先生拒絕,尚無更新進展,“我們報警後,警方已介入調查。同時我們也在調查,最終會協商出一個處理辦法,會再和文先生溝通”。文先生則表示已就此向工商部門投訴。
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