过户要求逝者到场是怎么回事?移动这波骚操作
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近日,一则有关#过户逝者手机号码需本人到场#的话题登上了微博热搜引发争议。事件缘由是这样的:
一位中国移动用户去世,其亲属试图前往营业厅办理手机号过户,却多次被客服以“需双方本人到场”为由拒绝。
逝者手机号码为何不能过户?营业厅解释道:“过不了,过户需要双方本人到场,死亡证明是过不了户的。”
移动客服表示:“根据《中华人民共和国民法通则》第九条、《中华人民共和国民法总则》第十三条以及江苏省中国移动的客户服务协议,自然人死亡可以理解为法定终止条件的一个具备。当有客户拿着某位机主的死亡证明来营业厅时,移动公司有权收回号码,在这个号码92天的冷冻期结束之后,把这个号码拿出去销售。”
也就是说,当移动用户去世后,中国移动有权收回用户号码,而且该号码也无法给其它亲属使用。不过营业厅补充道,号码虽然无法过户,但可以继续使用。
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